Términos y Condiciones - WhatsApp Plantillas

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Olingo360 y sus servicios de plantillas de WhatsApp, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Olingo360 proporciona una plataforma de automatización de marketing a través de WhatsApp que incluye:

• Creación y gestión de plantillas de mensajes de WhatsApp
• Envío masivo de mensajes a través de WhatsApp Business API
• Gestión de contactos y segmentación de audiencias
• Análisis y reportes de campañas
• Automatización de flujos de conversación
• Integración con sistemas CRM y otras herramientas

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe:

1. Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro
2. Mantener la seguridad de su contraseña y cuenta
3. Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta
4. Ser mayor de 18 años o tener autorización de un tutor legal
5. Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar las políticas de WhatsApp y Meta Platforms
• No enviar spam, contenido malicioso o engañoso
• Obtener el consentimiento adecuado de los destinatarios antes de enviar mensajes
• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• No intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma

5. Contenido del Usuario

Usted es responsable del contenido que crea y envía a través de nuestra plataforma:

• Conserva todos los derechos de propiedad sobre su contenido
• Nos otorga una licencia limitada para procesar y transmitir su contenido según sea necesario para proporcionar el servicio
• Garantiza que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que comparte
• Es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables

6. Planes y Pagos

Nuestros servicios están disponibles bajo diferentes planes de suscripción:

• Facturación: Los pagos se procesan de forma mensual o anual según el plan seleccionado
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del período de facturación
• Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de anticipación
• Reembolsos: No se ofrecen reembolsos por períodos de suscripción no utilizados, excepto cuando lo requiera la ley
• Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables, que serán añadidos según corresponda

7. Cancelación y Suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• No realiza los pagos correspondientes
• Utiliza el servicio de manera que perjudique a otros usuarios o a la plataforma
• Recibimos quejas válidas sobre su uso del servicio
• Su cuenta permanece inactiva durante un período prolongado

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Olingo360, incluyendo software, diseño, marcas comerciales y contenido, son propiedad de Urbadigital o sus licenciantes. No se le otorga ningún derecho sobre estos elementos más allá del uso necesario para acceder a nuestros servicios.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• El servicio se proporciona tal cual sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses
• No somos responsables por el contenido enviado por los usuarios o por acciones de terceros

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Urbadigital, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de su uso del servicio, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad continua. Podemos realizar mantenimiento programado o de emergencia que pueda resultar en interrupciones temporales. Le notificaremos sobre mantenimientos programados con anticipación cuando sea posible.

12. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios significativos que puedan afectar su uso del servicio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país donde Urbadigital tiene su sede principal. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en dicha jurisdicción.

14. Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa, primero intentaremos resolverla de manera amistosa mediante negociación directa. Si no se puede llegar a un acuerdo, las partes pueden recurrir a mediación antes de iniciar procedimientos legales.

15. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Su uso continuado del servicio después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en la plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y Urbadigital con respecto al uso de nuestros servicios.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: