Tratamiento de Datos Personales - Plataforma Olingo360

1. Responsable del Tratamiento

Urbadigital, en adelante "el Responsable", es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de la plataforma Olingo360. Nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el tratamiento adecuado de su información personal de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión de la cuenta: Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Prestación de servicios: Proporcionar acceso a las funcionalidades de marketing y automatización de WhatsApp.
• Comunicaciones: Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Facturación: Procesar pagos y emitir facturas por los servicios contratados.
• Soporte técnico: Atender consultas, solicitudes y brindar asistencia técnica.
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha contratado.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios.

4. Categorías de Datos Personales

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos profesionales: Empresa, cargo, sector de actividad.
• Datos de facturación: Información fiscal, datos bancarios para pagos.
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, registros de actividad.
• Datos de comunicación: Contenido de mensajes y plantillas creadas.

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas de hosting, almacenamiento en la nube y servicios de infraestructura.
• Procesadores de pago: Entidades financieras y pasarelas de pago para procesar transacciones.
• WhatsApp Business API: Meta Platforms para la prestación de servicios de mensajería.
• Proveedores de análisis: Herramientas de analítica web y seguimiento de uso.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. En estos casos, garantizamos que se implementan medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos, para proteger su información personal.

7. Período de Conservación

Conservamos sus datos personales durante:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga su cuenta activa y hasta 5 años después de su cierre.
• Datos de facturación: Durante el período requerido por las obligaciones fiscales y contables.
• Datos de comunicación: Hasta que solicite su eliminación o durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

8. Derechos del Titular

Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

9. Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a: datospersonales@olingo360.com
• Acceder a la configuración de su cuenta en la plataforma
• Contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye encriptación de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad regulares y capacitación continua de nuestro personal.

11. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales: